Ahora Amazon te mostrará múltiples métodos de devolución y lo que tendrás que pagar por cada uno. Habrá opciones para llevarlo a Correos o agencias de reparto o para que una de estas agencias venga a tu casa. Ciertas de estas opciones tienen la posibilidad de ser gratis, pero van a depender del momento y tu ciudad. Cuando pulses en devolver irás a una pantalla afín a la anterior, donde deberás apretar el cuadro de diálogo que hay bajo la pregunta ¿Por qué deseas devolver el producto? En el momento en que lo hagas vas a deber seleccionar por qué deseas realizar la devolución, y explicar si deseas esta razón en el cuadro de debajo. Las peculiaridades de la devolución, como por servirnos de un ejemplo el precio a abonar por ella, dependerán del producto.
Por servirnos de un ejemplo, la temporada navideña en Amazon nos permite que los productos que hayan sido mandados entre el 1 de octubre y el 31 de diciembre dejan que sean devueltos hasta el 31 de enero del año siguiente. Vas a tener más de un par de meses para devolverlos si quieres comprar regalos o juguetes en el Amazon Prime Day o en el Black Friday. Si quieres llevar a cabo la devolución de un producto dañado, Amazon correrá con todos y cada uno de los gastos generados por esa devolución. También se te reembolsarán los gastos de los servicios utilizados, por servirnos de un ejemplo, el de envoltorio en caso de que el artículo pedido fuera un obsequio. El modo en el que Amazon efectúa tu reembolso puede variar dependiendo de la condición del producto, del tiempo que lo tuviste y del método que has usado para pagarlo.
¿cuánto Tiempo De Garantía Tiene Mi Producto De Amazon?
Ropa interior que haya sido desprecintada u otros modelos en los que sea desaconsejable la devolución por fundamentos higiénicos y de salud. La persona que te hizo el regalo no tendrá constancia de su devolución. En el momento en que recibas una devolución en tus instalaciones, el envío incluirá un comprobante de envío y el número de autorización de devolución para ayudarte a identificarla.
La Garantía de la A a la Z de Amazon resguarda a los clientes del servicio cuando adquieren productos vendidos y gestionados por ti directamente. Nuestra garantía cubre la entrega a tiempo, el estado y las devoluciones de los productos que vendes. Si los clientes del servicio no están satisfechos con ninguna de estas opciones y no llegan a un convenio contigo, van a poder presentar una reclamación. Puedes consultar las políticas sobre reclamaciones en la página Garantía de la A a la Z. Para ello, busca el pedido que quieres devolver dentro del centro de devoluciones en línea, como harías según ya te hemos explicado.
La primera cosa que tienes que hacer es entrar en Amazon y también identificarte con tu cuenta. Ahora aprieta sobre la sección Cuenta y listas de la barra superior. En el momento en que lo hagas te aparecerá una ventana nuevo con opciones, y en ella tienes que apretar la opción Mis pedidos que vas a tener en la sección Mi cuenta.
+ Reembolso De Un Producto Que No Te Gusta O No Cumple Tus Expectativas
Elige el motivo de la devolución y, a continuación, haz click en Enviar. Te enseñamos de qué forma ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Amazon. Las solicitudes de reembolso tardan entre una y dos semanas en revisarse. Amazon te notificará sobre la resolución de tu reembolso enviándote un e-mail a tu correo asociado a tu cuenta de Amazon. Si hay siempre y en todo momento alguien en tu casa, nosotros te aconsejamos que escojas siempre y cuando Celéritas asista a tu casa pues es un servicio más cómodo y te avisan de cuándo lo irán a agarrar. Escoge si deseas que lo recoja Celéritas en casa o si lo quieres llevar tú a Celéritas o Correos.
Pero si has comprado algo y ha fallado en los siguientes meses, como un móvil inteligente que pasados dos meses ha dejado de funcionar, Amazon tiene una garantía de producto de dos años. En estos casos, puedes entrar en contacto con el soporte técnico para tener una solución, así como te contaremos en los próximos parágrafos. En ciertos casos será un reemplazo del producto dañado y vas a deber devolver el original (el que tienes dañado) en un plazo de 30 días. Si no devuelves el producto dañado en este tiempo, Amazon se reserva la opción de cobrarte el nuevo con el método de pago que has usado en el pedido. Es decir, si compras un aparato electrónico que deja de marchar a los un par de meses y Amazon te envía uno nuevo, tienes que devolver el original en 30 días o te cobrarán el reemplazo. De esta forma evitarán que los clientes se queden con varios productos en perfectas condiciones.
Pero si acaba un libro o quiere descartar una descarga particularmente para dejar espacio para otro libro, va a deber devolver un libro. Y esto es todo lo que debes saber si vas a efectuar la devolución de una compra en Amazon. Conociendo esta información, realizar devoluciones en Amazon resulta mucho más fácil, ¿no crees? Esperamos que con este post hayas resuelto todas tus inquietudes 😊. Si estás de acuerdo, también utilizaremos las cookies para complementar tu experiencia de compra en las tiendas de Amazon, tal y como se detalla en nuestro Aviso de cookies.
Seleccione la opción correcta, entonces haga click en “Devolver para reembolso” de nuevo. Busque el libro que desea devolver y, a la derecha, verá un pequeño icono cuadrado con tres puntos; debería estar en la columna marcada como “Acciones”. Si pagó dinero por un libro Kindle de Amazon, solo para cambiar de opinión, tiene 14 días para reclamar el reembolso. Nos gustaría conocerte un tanto más para detectar posibles reclamaciones y proteger tus derechos. Utilizamos cookies y herramientas similares que son necesarias para permitirte obtener, progresar tus experiencias de compra y proporcionar nuestros servicios, según se detalla en nuestro Aviso de cookies.
Caso de que sea por que “Ya no quieres el producto”, la devolución tendrá un coste que va a depender del producto y el vendedor de afuera. Si prosigues bajando vas a ver que te se muestran las opciones de contacto. Elige la que mucho más te convenga y contacta de forma directa con ellos. Si adquiriste el producto a Amazon, ellos tramitarán la garantía. Si lo adquiriste a un vendedor externo, tendrás que ponerte en contacto con este. Tendrás que imprimir una etiqueta de devolución y pegarla al bulto para devolverlo antes que pasen 30 días.
En este caso, los costos de envío corren a cargo de Amazon. Para ello, tendremos que ir a la página de Amazon de contacto de Amazon y tocar en “Pedido realizado”. Toca sobre “Mostrar mucho más modelos” y busca el pedido que necesitas arreglar con atención al usuario. Toca sobre “cargar más pedidos” hasta conseguir el que te resulta interesante. Elige “Cuéntanos mucho más” en la parte inferior de la pantalla de Amazon y abrirás un desplegable de opciones. Tienes que devolverlos en una fecha máxima de 30 días tras su recepción si bien hay ampliaciones destacables en la política de plazo de devolución en datas destacables como Navidad.
